Att jobba med e-postmarknadsföring är ett av de mest kostnadseffektiva och kraftfulla sätten för småföretag att skapa starkare relationer med sina kunder, bygga sitt varumärke och öka sin försäljning. Men en av de vanligaste frågorna vi får från företagare som vill börja med nyhetsbrev är: Hur ofta ska man egentligen skicka dem?
Det korta svaret är: det beror. Det längre svaret kräver att du funderar på din verksamhet, din målgrupp och dina resurser. Men det finns generella riktlinjer som kan hjälpa dig hitta en balans som fungerar för just ditt företag.
Kvalitet framför kvantitet
Det är lätt att tro att nyhetsbrev måste skickas ofta för att ge resultat. Men faktum är att kvalitet alltid vinner över kvantitet. Om du skickar ett nyhetsbrev varje vecka utan att ha något relevant att säga kommer dina läsare snart att tappa intresset, börja ignorera dig eller till och med avregistrera sig. Det är bättre att skicka ett genomarbetat, intressant och relevant nyhetsbrev en gång i månaden än att försöka stressa fram innehåll bara för att hålla frekvensen uppe.
Ditt mål ska alltid vara att ge mottagaren något av värde. Det kan handla om inspiration, kunskap, konkreta tips, erbjudanden eller nyheter – så länge det känns relevant för dem.
Vad är en rimlig frekvens?
Det är stor skillnad mellan olika branscher och verksamheter när det kommer till hur ofta man kan och bör skicka nyhetsbrev. En e-handlare som säljer kläder eller inredning har helt andra förutsättningar än ett företag som säljer tjänster till andra företag eller erbjuder juridisk rådgivning.
För e-handel kan det vara rimligt med allt från ett till fyra utskick i månaden, särskilt om det finns nyheter, kampanjer eller erbjudanden att kommunicera. Ett tjänsteföretag eller B2B-företag brukar landa någonstans mellan ett och två utskick per månad, medan konsulter, coacher eller mer nischade verksamheter ibland nöjer sig med ett per kvartal.
Det viktigaste är inte hur ofta du skickar, utan att du gör det regelbundet och med en tydlig tanke bakom varje utskick. För ett mindre företag med begränsade resurser är ett välplanerat nyhetsbrev i månaden ofta en bra balans.
Så vet du om du skickar för ofta – eller för sällan
Om dina öppningsfrekvenser sjunker, avregistreringarna ökar och du märker att färre klickar sig vidare från dina utskick, kan det vara ett tecken på att du skickar för ofta. Om du däremot knappt ser någon effekt alls från dina utskick, kanske det är för att du hör av dig för sällan. Ett nyhetsbrev som bara kommer någon gång ibland riskerar att mottagarna hinner glömma bort varför de började prenumerera från början.
Att hitta rätt balans handlar mycket om att lyssna på din målgrupp. Följ dina nyckeltal över tid: öppningsfrekvens, klickfrekvens, avregistreringar och eventuell spam-markering. De ger dig tydliga ledtrådar om hur väl din nuvarande strategi fungerar.
Anpassa efter målgruppen
Hur ofta du ska skicka beror också på vem du vänder dig till. Kunder som handlar snabbt och ofta, som i e-handel, förväntar sig tätare kontakt. Ett företag som säljer B2B-lösningar med längre säljcykler behöver däremot inte höra av sig lika ofta. Där är trovärdighet och förtroende viktigare än snabbhet och kampanjer.
En bra tumregel är att fundera över vilken relation du vill bygga med dina läsare. Är målet att inspirera dem löpande, hålla dig top of mind eller driva regelbundna köp? Svaret påverkar hur ofta du bör kommunicera.
Exempel på upplägg
Ett företag som skickar nyhetsbrev varje vecka bör variera sitt innehåll för att inte trötta ut sina mottagare. Kanske handlar ett utskick om inspiration, nästa om ett erbjudande och det tredje om nyheter från företaget. Två gånger i månaden fungerar för många, där det ena utskicket kan vara mer redaktionellt och det andra mer säljdrivande.
Om du bara hinner eller vill skicka en gång i månaden är det klokt att samla det viktigaste: nyheter, tips, inspiration och eventuellt ett erbjudande. Då håller du relationen levande utan att bli tjatig.
För vissa verksamheter räcker det med ett nyhetsbrev per kvartal. Då är det extra viktigt att innehållet är väl genomtänkt, genomarbetat och ger läsaren ett tydligt värde.
Konsekvens skapar förtroende
Det spelar mindre roll exakt hur ofta du skickar, så länge du är konsekvent. Om dina prenumeranter vet att du hör av dig en gång i månaden och att de då får något matnyttigt, ökar sannolikheten att de fortsätter öppna dina utskick. Att plötsligt byta från ett utskick i kvartalet till tre i veckan riskerar att skapa irritation och avregistreringar.
Ett enkelt sätt att sätta förväntningar är att vara tydlig redan när du samlar in e-postadresser. Om du skriver att du skickar ”månatlig inspiration och nyheter” vet mottagaren vad de anmäler sig till.
Utvärdera och justera
Det är klokt att regelbundet utvärdera hur din e-postmarknadsföring presterar. Håll koll på hur många som öppnar, klickar och avregistrerar sig. Om dina nyhetsbrev levererar som de ska – fortsätt. Om inte, fundera över om frekvensen kan vara en del av problemet. Det är lättare att skruva på än många tror.
Det kan också vara värt att planera dina utskick i förväg med hjälp av en enkel innehållskalender. Då blir det tydligt när du ska skicka, vilket ämne som gäller och vad syftet med varje utskick är. Det gör det enklare att hålla kontinuitet utan att behöva stressa fram något i sista minuten.
Sammanfattningsvis
Det finns inget magiskt svar på hur ofta du ska skicka nyhetsbrev. Rätt frekvens för ditt företag handlar om vad du har att säga, vilken relation du vill bygga med dina kunder och vad din målgrupp faktiskt uppskattar. Håll kvaliteten hög, planera med eftertanke och följ dina nyckeltal för att hitta den takt som fungerar bäst.
Och kom ihåg: e-postmarknadsföring handlar om att skapa relationer över tid. Bygg förtroende, leverera värde och kommunicera med respekt för mottagarens tid – då kommer resultaten.
Behöver du hjälp att komma igång med nyhetsbrev, skapa en innehållsplan eller hitta rätt strategi för din e-postmarknadsföring? Hör gärna av dig till oss på Norrlands Webbyrå. Vi hjälper småföretag i Norrland att växa med smart, personlig och professionell digital marknadsföring.